Omdat we steevast ons salesteam uitbreiden, gingen we het gesprek aan met Niels Wirken, Account Manager bij Messer BV. 

 

Hi Niels, kan je je kort voorstellen? 
Ik ben een geboren en getogen Bredanaar, een echte chauvinist. Intussen ben ik bijna 40 jaar oud en werk ik bijna 6 jaar bij messer. Verder heb ik 3 kinderen en ben ik gelukkig getrouwd. Mijn grote passie naast het werk is met de motor rijden. Voetbal zegt me niets, ik kan dus ook geen slechte dag hebben als de voetbal verliest (lacht). Tenslotte sport ik graag en hou ik ervan om leuke dingen te doen met de kinderen. Tevreden zijn met de kleine dingen in het leven, dat is het allerbelangrijkste! 

Niels, je werkt als Account Manager in het team van Erik van Vossen. Hoe ziet jouw week er zoal uit?
Ik ben verantwoordelijk voor de regio Zuid-Nederland. Ik neem meestal op vrijdag een administratieve dag, de andere dagen zijn “bezoekdagen”.  Ik doe gemiddeld 5 bezoeken per week, maar het kan soms ook oplopen tot 8. Ik maak daarbij veel gebruik van mijn tablet voor de administratieve verwerking. Dat werkt heel efficiënt.
Uiteraard hoort cold calling ook bij het sales gebeuren. Het één kan niet zonder het ander. Hierbij gebruik ik wel het principe van “Eat the frog”.
Verder zit ik graag tussen de collega’s op kantoor, zodat je hoort wat er speelt. 

Wat zijn volgens jou belangrijke eigenschappen voor een Account Manager bij Messer?
Kort samengevat zou ik zeggen dat je “een eigenwijze positieve doorzetter” moet zijn.
Je moet gewoon doorgaan want je krijgt erg vaak een ‘nee’ te horen. Maar, bij elke ‘nee’ kom je dichter bij een ‘ja’.

Wat is voor jou belangrijk in je salesstrategie?
Ik behandel klanten zoals ik zelf behandeld wil worden. Daarbij staat eerlijkheid op nummer 1. Afspraken nakomen, bereikbaarheid, flexibiliteit. Daarnaast wil ik vooral mensen helpen. En hierronder reken ik zowel klanten als collega’s. Je moet samenwerken als 1 team. 

Hoe maakt Messer het verschil tov andere gasleveranciers?
We zijn toegankelijk, bereikbaar en denken mee met de klant. Alles hangt ervanaf hoe je met problemen omgaat en welk advies je aan de klant geeft. Wij denken mee. 
Daarnaast zijn we een familiebedrijf waar een open, familiaire sfeer heerst, zowel intern als extern. Het leuke contact, veel anciënniteit en de waaier aan oplossingen die we aan klanten kunnen bieden (van mengsels tot hardware oplossingen) maken sowieso het verschil. 

Je kwam ook niet uit de industrie van gassen. Hoe heb je destijds je start ervaren?
Het was zeker niet gemakkelijk want ik ben tijdens de corona tijd begonnen. Ik moet daarbij zeggen dat naast het product zelf ook de klanten waar ik kom erg leuk zijn. Als je bij een staalbedrijf komt, mag je bijvoorbeeld mee door de fabriek lopen om inzicht te krijgen, maar evengoed kom je bij een bedrijf in de voedingsector of in een laboratorium.
Daarnaast hou ik wel van dingen die anders zijn. Vanuit HBO commerciële economie heb je geen idee waar je terecht kan komen. Maar niet standaard, maakt het voor mij net leuk! 
Binnen Messer heb ik de mogelijkheid gekregen om een opleiding basischemie te doen. Ik ben echt een “vakgek” die er wel alles van wilt weten.  Zo heb ik nog meer het gevoel dat ik het verschil kan maken bij een klant. Goed advies geven en meedenken met de klant. 

Waarom werk jij graag bij Messer? 
De klik met Erik, mijn leidinggevende, is heel veel waard. We verschillen uiteraard op een paar punten van elkaar, maar delen ook veel dezelfde interesses. Zelf ben ik (soms te) strak georganiseerd, Erik iets minder en dit werkt net aanvullend. In het algemeen krijg je veel vrijheden als je de dingen doet die je moet doen. Is er eens iets met je kind? Je mag er direct naartoe. Maar alles draait wel om het  ‘geven-nemen’ principe.
Daarnaast heerst er een vlakke structuur. Geen gevoel van hierarchie. 
De secundaire arbeidsvoorwaarden zijn ook gewoonweg heel goed: vergoedingen voor internet bv, gebruik van leasewagen privé, in heel Europa tanken, personeelsvereniging, noem maar op. 
 
 

Mocht je door bovenstaande interesse gekregen hebben in een functie van Account Manager of in Messer BV in het algemeen?
Neem dan zeker een kijkje op onze jobsite: https://jobs.messer.nl
Wie weet spreken we elkaar snel!